Chính sách bảo hành và vận chuyển
Nếu bạn ở xa Vĩnh Long, hai mục đầu — vận chuyển và thanh toán — là phần cần đọc trước khi đặt.
Vận chuyển
smartphonegiare.vn (SPGR) có giao hàng đi xa, không chỉ bán tại cửa hàng. Tuỳ địa chỉ nhận, SPGR gửi máy qua một trong các đơn vị: GHTK, Viettel Post, VNPost, nhà xe Kim Mã, nhà xe Phương Trang.
| Khu vực nhận | Thời gian giao |
|---|---|
| Trong bán kính 10 km từ cửa hàng | Giao trong ngày |
| Nội tỉnh Vĩnh Long | 1 ngày |
| Ngoại tỉnh | 1–4 ngày |
Phí vận chuyển tính theo bảng giá của bên vận chuyển. SPGR không có chương trình miễn phí theo giá trị đơn hàng — nói rõ để bạn tính trước tổng chi phí, không phải tới lúc chốt đơn mới biết.
Thanh toán
Với đơn giao đi xa, SPGR nhận chuyển khoản trước 100%, không nhận COD và không có hình thức trả tiền khi nhận hàng.
Bạn không mở hộp kiểm tại chỗ được. Bù lại, trước khi bạn chuyển khoản, SPGR gửi qua Zalo đầy đủ thông tin của đúng chiếc máy đó:
- Ảnh thật của chính chiếc máy đó, không phải ảnh mẫu
- Số serial
- Phần trăm pin và số lần sạc (máy dưới 200 lần sạc)
- Lỗi của máy, nếu có
- Danh sách linh kiện đã thay
Máy cần bảo hành về sau thì SPGR chịu phí gửi hai chiều, chi tiết ở mục bảo hành từ xa.
Mua trực tiếp tại cửa hàng thì bạn trả bằng tiền mặt, chuyển khoản hoặc trả góp qua thẻ.
Bảo hành máy cũ
Máy cũ được bảo hành 6 tháng. Trong thời gian này, nếu pin tụt dưới 80% thì SPGR thay pin miễn phí.
Hàng thanh lý
Máy thanh lý là nhóm máy giá giảm sâu tại SPGR, bảo hành 1 tháng theo hình thức sửa chữa, đổi miễn phí trong 7 ngày đầu.
Nhóm này tình trạng chênh nhau nhiều, nên phần công khai pin, số lần sạc (với máy dưới 200 lần sạc) và linh kiện đã thay là chỗ đáng đọc kỹ trước khi chốt. Mọi máy thanh lý đang có đều nằm ở trang máy thanh lý.
Máy mới chính hãng
Máy mới nguyên seal được bảo hành 12 tháng.
Bảo hành từ xa
SPGR chịu phí gửi hai chiều khi bảo hành. Bạn gửi máy về, SPGR gửi máy lại — cả hai lượt shop trả, bạn không tốn đồng tiền vận chuyển nào.
Trước khi gửi, bạn nhắn Zalo 0764 388 388 để SPGR hướng dẫn cách đóng gói và gửi.
Đổi trả
Máy hỏng do vận chuyển thì SPGR đổi máy khác cho bạn. Khi nhận hàng, bạn kiểm máy rồi liên hệ SPGR ngay nếu thấy hỏng — báo càng sớm càng dễ xử lý với bên vận chuyển.
Các trường hợp khác, bạn gọi hoặc nhắn Zalo 0764 388 388 để SPGR xem xét theo từng máy.
Trả góp qua thẻ
SPGR nhận trả góp qua thẻ tín dụng Visa và MasterCard. Hình thức này có phí chuyển đổi trả góp, mức phí tuỳ ngân hàng phát hành thẻ và kỳ hạn bạn chọn.
Còn thắc mắc
Gọi hoặc nhắn Zalo 0764 388 388, hoặc ghé cửa hàng tại 99F Nguyễn Văn Thiệt, Phường Phước Hậu, Vĩnh Long, mở cửa 8:30–20:30 hằng ngày.
Ba loại pin ghi trên trang máy
Máy đã thay pin ở SPGR được ghi rõ loại pin trên trang từng máy. Ba loại thường gặp:
- Thay pin cell zin: giữ nguyên cáp pin cũ của máy, thay lõi (cell) pin mới. Trong Cài đặt, máy báo pin là linh kiện đã sử dụng.
- Pin zin tháo máy: pin chính hãng tháo từ một máy khác. Máy cũng báo linh kiện đã qua sử dụng. Loại này hiếm và dùng đáng tiền nhất.
- Thay pin EU: pin của bên thứ ba. Máy báo “linh kiện không xác định”.
Với máy chạy iOS 18 trở lên, cả ba loại vẫn hiện phần trăm tình trạng pin bình thường trong Cài đặt → Pin. Máy cũ thường bảo hành 6 tháng; pin xuống dưới 80% trong thời gian bảo hành được thay miễn phí.